
### Cliente Beiramar Shopping

O Beiramar Shopping segue inovando em suas campanhas. Com o novo momento em que vivemos, as adaptações são necessárias e, no coração da cidade, não seria diferente. A campanha “Abrace seu sonho” acontece até dia 06 de janeiro de 2022 e irá sortear dois carros zero quilômetros. Para concorrer, os clientes deverão depositar cupons, nas urnas instaladas pelo shopping. E, para facilitar a vida dos clientes, o shopping disponibiliza, ao lado das urnas, os AfterPrints, totens para impressão rápida dos cupons evitando assim o contato entre pessoas, já que não exige um atendimento presencial.

O sistema é exclusivo da Be Sistemas e funciona da seguinte forma: ao receber o cupom fiscal comprovando suas compras que totalizem 450 reais, o cliente os envia para o shopping validar e, assim que aprovados, ao entrar no Web App – basta acessar o site com o QR Code disponibilizado também nos totens da AfterPrints – a pessoa já é avisada de que possui cupons para imprimir. Com o aplicativo em mãos, é só chegar em frente ao totem, digitar o código informado e os cupons serão impressos. Assim, depois é só colocar na urna e já está concorrendo.

“Já é o segundo ano que o AfterPrint é utilizado, sendo a primeira nesse formato de totem, e tem funcionado muito bem. Assim mantemos nossos clientes seguros, além de facilitar e agilizar, já que não precisam preencher os cupons a mão ou enfrentar filas para fazer isso com atendentes físicos em guichês”, explica Carlos Pamplona Jr, gerente de marketing do Beiramar Shopping.

#### Mais tecnologia e facilidade

Pensando na funcionalidade, agilidade e conforto de seus clientes, o Beiramar Shopping também tem uma novidade em seu estacionamento: o pagamento agora pode ser feito pelo celular. O cupom retirado nas cancelas possui um QR Code que dá acesso a uma página de pagamento, onde o cliente poderá pagar com seu cartão de crédito. Esse novo método facilita a vida dos clientes que não precisarão mais enfrentar filas para fazer o pagamento nos guichês localizados nas saídas do shopping, nem nas ilhas com atendentes, evitando, inclusive, o contato direto com outras pessoas.

_“Toda esses sistemas são pensados para a comodidade dos clientes, ainda mais nesse momento, onde quanto menos contato, melhor. Mas essas funcionalidades poderão ser usadas no futuro, pois também agilizam, tudo o que o cliente quer: economizar tempo”_, finaliza Pamplona.

<small>_Fonte: [Abrasce](https://abrasce.com.br/espaco-do-associado/promocoes/beiramar-shopping-investe-em-tecnologia/)_</small>

Beiramar Shopping Investe em Tecnologia


#### Shopping Cidade Maringá

O Shopping Cidade Maringá, fez neste mês o lançamento do seu Shopping Digital, composto por um site totalmente redesenhado, e por um web app pensado na facilidade de uso para o cliente.

De acordo com o coordenador de Marketing Rafael Oliveira, o Shopping Digital aproxima o cliente do melhor que o shopping tem a oferecer, com rapidez, funcionalidade e interatividade, além de reforçar a presença digital, que é cada vez mais importante nos dias atuais.

O site e o web app, são gerenciados pelo CRM BeMall, dessa forma tornando a informação única e confiável, além das facilidades para o cliente durante as promoções, registro de sac, achados e perdidos, cinema, contato com o shopping e demais serviços oferecidos.

Conheça o Shopping Digital do [Shopping Cidade Maringá](https://www.shoppingcidademaringa.com.br)

Shopping Digital no Shopping Cidade Maringá


#### Cliente Shopping Itaguaçu

Recentemente o Shopping Itaguaçu, localizado na cidade de São José - SC, fez o lançamento do Shopping Digital, composto por um site tradicional e web app quando acessado via smartphone, ambos tem sua gestão realizada por nosso CRM.

O Shopping digital do Shopping Itaguaçu, teve seu design criado sob demanda, caracterizando os serviços e padrões do shopping e facilitando o uso de serviços quando o cliente utiliza o web app via.

Uma destas facilidades é o pagamento do estacionamento, onde o cliente acessa o site do shopping pelo smartphone e se depara com um comportamento de fácil entendimento, podendo fazer a leitura do seu cartão de estacionamento e efetuar o pagamento sem ter que baixar um aplicado para este fim.

Além das facilidades direcionadas para cada tipo de acesso, o shopping abriu canais de comunicação para o cliente, como o SAC, Achados e Perdidos, Empréstimo de Equipamentos, onde todos concentram a informação dentro do BeMall para análise e continuidade do processo iniciado pelo cliente.

Conheça o Shopping Digital do [Shopping Itaguaçu](https://www.shoppingitaguacu.com.br)


Estacionamento Pago via Web App


#### Facilidades para o cliente Web App e After Print

No final de 2019, lançamos um produto que denominamos AfterPrint. Durante as promoções realizadas pelos shoppings, presenciávamos infraestruturas grandes e complexas no local, que geravam filas e consequentemente custo alto de equipamento e pessoas.

Pensando e discutindo sobre este problema ficou muito claro para nós, que o cliente deveria fazer todo o processo pelo smartphone, que inclusive já estava no seu bolso, trazendo comodidade e tranquilidade na hora do uso, por se tratar de uma tecnologia ao qual já estava acostumado a utilizar.

Até aí um problema estava resolvido, tínhamos o **Web App**, aplicativo que o cliente não precisa baixar, onde realiza seu cadastro e envia suas notas para aprovação/validação a qualquer hora e lugar, possibilitando o atendimento de diversos clientes ao mesmo tempo.  

Depois de enviar as notas, uma vez que aprovadas ele teria que imprimir seus cupons de sorteio, chegamos no segundo problema. Como reduzir infraestrutura mas conseguir imprimir os cupons para que fossem colocados na urna?  
Então surge o **AfterPrint**, nosso dispositivo de impressão, que permite o cliente fazer todo o processo de impressão sozinho usando seu smartphone apenas se dirigindo a uma ilha de impressão.
O processo é simples e fácil, baster chegar em frente a ilha de impressão, clicar em um simples botão que fará a impressão dos cupons na impressora onde o cliente esta posicionado, posteriormente retirando o seu cupom e levando até a urna.

Além desta facilidade, o AfterPrint reduz custo operacional, o cliente efetua 100% do processo sozinho, de forma mais rápida e sem filas. Por que sem filas? Porque o tempo para impressão é o minimizado devido ao restante do processado já estar pronto. 

Até este momento já foram mais de 600 mil cupons impressos pelo AfterPrint, número que seria ainda maior se não fosse essa pandemia que nos assolou, pois vários shoppings acabaram não realizando promoções devido as medidas de restrições.

Comprovadamente o AfterPrint tem uma redução de custo operacional entre 30% e 40% nas promoções em que é utilizado.

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Marcelo Della Mea

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